• Entreprise : HARTMANN France
• Date de réalisation : septembre 2021 à septembre 2023

Conception et gestion de campagnes d’e-mailing destinées aux clients et prospects du site e-commerce B2C HARTMANN Direct, sur une base de données d’environ 40 000 contacts. Une mission visant à accompagner les actions d’acquisition, de fidélisation et d’animation commerciale de la boutique en ligne auprès de cibles moins familières avec la commande par internet. J'ai également piloté la mise en place d'un nouveau CRM (Salesforce) et d'un nouvel outil d'emailing (Sitecore EXM) pour le site e-commerce.

De la préparation des contenus au suivi des performances, la mission couvrait l’ensemble de la chaîne de production d'un e-mailing : création des visuels, ajustement et intégration des contenus, mise en page, paramétrage et envoi des campagnes, ainsi que suivi et reporting des principaux KPI. Avec une fréquence moyenne de deux campagnes par mois, ajustée en fonction des opérations commerciales et des marronniers, ce dispositif a permis de développer les ventes de la boutique en ligne et de maintenir une présence régulière auprès des clients.

• Outils utilisés :